Vodoinstalater, električar, firma za selidbe, servis klima-uređaja, čišćenje stanova — sve su to firme kojima klijenti ne dolaze, nego one idu kod klijenata. Mnogi vlasnici takvih firmi misle da zato ne mogu da budu na Google mapama. Mogu, i za njih važe posebna pravila.
Da li vam treba profil bez adrese
Google razlikuje tri situacije:
- Klijenti dolaze kod vas (salon, ordinacija, radnja) — adresa se prikazuje.
- Vi idete kod klijenata, a oni ne dolaze kod vas — adresa mora da bude sakrivena, a vi navodite zonu u kojoj radite.
- Oboje (na primer, pekara koja ima radnju i dostavu) — adresa se prikazuje, a dodaje se i zona usluga.
Ako radite iz stana ili garaže i tu ne primate klijente, spadate u drugu grupu. Google izričito traži da u tom slučaju sakrijete adresu. Vidljiva kućna adresa na kojoj ne primate klijente je kršenje pravila i može dovesti do suspenzije.
Kako se podešava zona usluga
Pri pravljenju profila, kad vas Google pita da li imate lokaciju koju kupci mogu da posete, odgovorite sa „Ne“. Zatim navodite područja u kojima radite: gradove, opštine ili naselja.
Pravila:
- Zona ne sme da bude šira od otprilike dva sata vožnje od mesta gde je firma.
- Navedite područja gde zaista radite. Za firmu iz Zemuna to mogu biti Zemun, Novi Beograd, Surčin, Stari grad i ostale opštine koje pokrivate.
- Google ograničava broj područja koja možete da unesete, pa birajte ona koja su vam najvažnija.
Adresu i dalje morate da upišete prilikom pravljenja profila — Google je koristi za verifikaciju — ali se ona ne prikazuje kupcima.
Primer: firma za servis klima iz Zemuna
Zamislite firmu sa dva servisera, sa sedištem u Zemunu, koja radi po celom Beogradu, ali najviše na Novom Beogradu i u Zemunu. Dobro podešen profil izgleda ovako:
- adresa sedišta upisana, ali sakrivena,
- zona usluga: Zemun, Novi Beograd, Surčin, Stari grad, Savski venac, Vračar i ostale opštine koje realno obilaze,
- primarna kategorija koja opisuje servis klima-uređaja, a dodatna za ugradnju ako je rade,
- radno vreme u kom se javljaju na telefon,
- fotografije servisera na terenu, vozila sa logom i završenih ugradnji.
Takav profil poštuje pravila i ima najbolje šanse u Zemunu i na Novom Beogradu — tamo gde je firma i gde najviše radi.
Važno: zona usluga ne znači da ćete se pojavljivati svuda
Ovo je najčešći nesporazum. To što ste u zonu upisali ceo Beograd ne znači da ćete se pojaviti na mapi nekome ko traži električara u Rakovici ako ste iz Borče.
Google i kod profila bez adrese uzima u obzir gde se firma stvarno nalazi (sakrivena adresa). Najlakše ćete se pojaviti u opštini gde ste i u susednim naseljima. Za udaljenije delove grada više posla odrađuje vaš sajt — o tome u tekstu Kako da rangirate u svojoj opštini.
Verifikacija za firme bez lokala
Pošto nemate tablu na ulazu, video verifikacija izgleda drugačije. Google traži da u jednom neprekinutom snimku pokažete:
- Gde se nalazite — ulica, znak, orijentir kod adrese firme.
- Da firma postoji — alat, opremu ili proizvode koje koristite u radu.
- Da ste vlasnik ili zaposleni — na primer, otključavanje vozila sa logom firme, rad na terenu ili dokument (račun, rešenje) sa nazivom firme koji se poklapa sa profilom.
Detaljno uputstvo, sa najčešćim razlozima odbijanja, naći ćete u tekstu Verifikacija Google profila.
Kako da budete vidljiviji u više opština
Bez lažnih adresa, postoje četiri stvari koje rade:
- Stranice na sajtu za oblasti gde najviše radite. Ne kopija istog teksta sa promenjenim imenom opštine, nego stvaran sadržaj: poslovi koje ste radili u tom delu grada, fotografije, specifičnosti (na primer, stare zgrade na Dorćolu i instalacije u njima).
- Fotografije sa terena na Google profilu. Redovno dodajte fotografije završenih poslova.
- Objave o konkretnim poslovima. „Ove nedelje smo menjali vertikalu u zgradi na Karaburmi“ govori i ljudima i Google-u gde radite.
- Recenzije klijenata iz različitih delova grada. Tražite recenziju od svakog klijenta, bez obzira na to gde živi. Ne smete da tražite da pomenu lokaciju, ali mnogi to urade sami.
Najčešće greške
- Kućna adresa vidljiva na profilu iako tamo ne primate klijente.
- Virtuelna kancelarija ili adresa prijatelja da biste „bili bliže centru“. Virtuelne kancelarije nisu dozvoljene.
- Više profila na različitim adresama da biste pokrili ceo grad. Ovo je najbrži put do suspenzije svih profila odjednom.
- Zona usluga „cela Srbija“. Prevelika zona krši pravila i ne pomaže.
- Ključne reči u nazivu — „Vodoinstalater Beograd 0-24 hitno“ umesto stvarnog naziva firme.
Česta pitanja
Mogu li da imam Google profil ako radim iz stana?
Da. Ako tu ne primate klijente, sakrijte adresu i navedite zonu rada. Ako primate klijente u stanu, adresa može da bude vidljiva.
Koliko opština mogu da navedem u zoni usluga?
Onoliko koliko zaista pokrivate, u granicama od oko dva sata vožnje i u okviru broja područja koji Google dozvoljava. Za firmu u Beogradu to su obično opštine koje realno obilazite.
Zašto se ne pojavljujem u opštini koju sam upisao u zonu?
Zato što zona usluga ne poništava udaljenost. Google i dalje uzima u obzir gde se firma nalazi. Za udaljenije opštine pomažu stranice na sajtu, fotografije sa terena i recenzije.
Da li mogu da promenim profil iz „sa adresom“ u „bez adrese“?
Da, u podešavanjima lokacije. Ali promena može da pokrene ponovnu proveru profila, pa je radite samo kad je zaista potrebna.
Sledeći korak
Ostala polja profila objašnjena su u vodiču Google Business Profile: kompletan vodič za optimizaciju. Ako radite na terenu i hoćete da vas nađu u više delova Beograda, javite nam se.