Ljudi sve češće ne kucaju „zubar Vračar“, nego pitaju celom rečenicom: „Koji zubar na Vračaru radi subotom i dobro radi sa decom?“ I sve češće odgovor ne dobijaju kao spisak linkova, nego kao preporuku koju je sastavila veštačka inteligencija.
Google AI Mode je na srpskom jeziku dostupan od oktobra 2025. Na Google mapama je krajem 2025. ukinut odeljak sa pitanjima i odgovorima, a na pitanja o firmama sada odgovara AI. Uz to, deo ljudi traži preporuke preko ChatGPT-a i sličnih alata.
Pitanje za lokalnu firmu više nije samo „da li sam na mapi“, nego i „da li me AI pominje kad neko pita“.
Odakle AI zna za vašu firmu
AI ne izmišlja preporuke iz vazduha (bar ne kad radi kako treba). Sastavlja ih iz izvora koje može da pročita:
- Google profil preduzeća — kategorija, usluge, atributi, radno vreme, opis.
- Recenzije — AI ih sažima i izvlači iz njih detalje: „pacijenti hvale strpljenje sa decom“, „česta primedba je čekanje“.
- Vaš sajt — stranice usluga, česta pitanja, stranica „O nama“.
- Pominjanja na drugim mestima — imenici, lokalni portali, članci, liste preporuka, društvene mreže, forumi.
Kad neko postavi pitanje, AI obično pokreće više pretraga odjednom i spaja rezultate. Zato firma koja je dobro predstavljena na više mesta ima veće šanse da se nađe u odgovoru.
Šta kažu stručnjaci
U anketi stručnjaka za lokalni SEO koju objavljuje Whitespark, izdanje za 2026. prvi put je ocenjivalo i faktore za AI pretragu. Najzanimljiviji nalaz: citati — pominjanja naziva, adrese i telefona firme na drugim sajtovima — koji su godinama gubili značaj za mapu, u AI pretrazi ponovo postaju važni. Tri od pet najvažnijih AI faktora odnose se na njih. Autori to sažimaju ovako: u AI pretrazi, pominjanja su novi linkovi.
Ista anketa i Whitespark-ov vodič za AI Mode ukazuju na još jednu stvar: rezultati se razlikuju od osobe do osobe. Dva čoveka koja postave isto pitanje mogu da dobiju različite preporuke. Zato je teško „pratiti poziciju“ u AI odgovorima na isti način kao na mapi.
Šta da uradite
1. Popunite profil do kraja
Atributi, usluge i opis koji su nekad bili „lepo je imati“ sada su izvor odgovora. Ako na profilu ne piše da imate parking ili da primate karticu, AI to neće znati — ili će nagađati iz recenzija. Sva polja su objašnjena u vodiču Google Business Profile: kompletan vodič za optimizaciju.
2. Više recenzija znači više detalja
Ne smete da tražite od klijenata da pomenu određene stvari u recenziji — to je od aprila 2026. izričito zabranjeno. Ali što više recenzija dobijate, to više detalja o vašem radu postoji, i AI ima od čega da sastavi odgovor. Kako da ih dobijate redovno: Google recenzije: kako da dobijete više.
3. Česta pitanja na sajtu, prirodnim jezikom
Zapišite pitanja koja vam kupci postavljaju telefonom, porukom i uživo — tačno onako kako ih postavljaju. Odgovorite kratko i konkretno na stranicama usluga i na kontakt strani.
- „Da li radite subotom?“
- „Da li mogu da platim na rate?“
- „Koliko se čeka na termin?“
- „Da li dolazite i na Novi Beograd?“
Ovo je sada najdirektniji način da utičete na to šta AI kaže o vama. Kako se prave takve stranice: Kako napisati stranicu usluge koja rangira.
4. Isti podaci svuda
AI spaja podatke iz više izvora. Ako na jednom mestu stoji staro radno vreme, a na drugom novo, AI može da izabere pogrešno. Pročitajte NAP podaci i Poslovni imenici u Srbiji.
5. Budite pomenuti tamo gde se piše o vašoj delatnosti
Lokalni portali, liste preporuka („gde na dobar doručak na Dorćolu“), udruženja, Facebook grupe naselja, sajtovi partnera. Svako pominjanje je još jedan izvor iz kog AI može da vas izvuče. Ne kupujte lažne članke — tražite prave prilike: saradnje, događaje, sponzorstva, gostovanja.
6. Ne zaboravite Bing i Apple
Neki AI alati koriste i druge pretraživače osim Google-a. Podaci na Bing Places i Apple Business Connect treba da budu tačni i potpuni.
7. Testirajte šta AI kaže o vama
Jednom mesečno postavite AI alatima pitanja koja postavljaju vaši kupci:
- „Preporuči mi frizera na Zvezdari koji radi nedeljom.“
- „Koji auto servis na Čukarici je dobar za dijagnostiku?“
- „Šta ljudi kažu o [naziv vaše firme]?“
Zapišite da li se pojavljujete, šta AI kaže i koje izvore navodi. Ako navodi netačne informacije — pogrešno radno vreme, uslugu koju ne radite — ispravite ih na izvoru: na profilu, sajtu ili imeniku odakle potiču.
Šta ne raditi
- Masovno generisani AI tekstovi na sajtu. Stotine tekstova bez stvarnog sadržaja ne pomažu, a mogu da oslabe sajt.
- Trikovi za „GEO optimizaciju“ koji obećavaju da će vas AI preporučiti preko noći. Ne postoji prečica mimo tačnih podataka, dobrih recenzija i stvarnih pominjanja.
- Zapostavljanje klasičnog lokalnog SEO-a. AI se oslanja na iste signale kao mapa. Firma koja je jaka na mapi ima veće šanse i u AI odgovorima.
Česta pitanja
Da li je AI pretraga zamenila Google mape?
Ne. Mape i lokalni paket i dalje donose najveći deo poziva lokalnim firmama. AI odgovori su dodatno mesto gde vas ljudi mogu naći — i koriste iste podatke.
Mogu li da platim da me AI preporuči?
Ne postoji način da se kupi preporuka u AI odgovorima na isti način kao oglas. Na preporuke utičete tačnim podacima, recenzijama i pominjanjima.
Šta ako AI kaže nešto netačno o mojoj firmi?
Pronađite izvor netačne informacije — profil, stari imenik, stari sajt — i ispravite ga. AI se oslanja na ono što nađe na internetu.
Da li se ovo odnosi i na male firme ili samo na velike?
Posebno na male. Velike firme su poznate same po sebi. Mala firma u Beogradu postoji za AI samo onoliko koliko je dobro opisana na mestima koja AI čita.
Sledeći korak
Ako hoćete da vidite šta AI alati danas kažu o vašoj firmi i konkurentima, javite nam se. Ceo pregled lokalnog SEO-a naći ćete u vodiču Lokalni SEO u Beogradu.